職場でNOと言えません。
上司やクライアントに、次から次に仕事を増やされるのでツラい。
どうやって断ればいいでしょうか？
こんな悩みにお答えします。
この記事を書いているぼくは、
- ブログ歴3年(500記事執筆)
- 「人間関係に関する記事」を100記事以上執筆
1,000冊以上の本を読んで、人間関係のことを勉強してきました。
本記事を読むことで、「NOを言うのが苦手な人」でも仕事が断れるようになるでしょう。
以下で、解説していきます。
【NOと言えない人向け】職場での仕事の断り方5ステップ
職場での仕事を断るための流れは、以下の通り。
- ステップ①：まずは話を最後まで聞く
- ステップ②：「やりたい気持ち」＋「やれない理由」を伝える
- ステップ③：代わりの提案をする
- ステップ④：上司に、真剣に相談する
- ステップ⑤：それでも改善されないなら、転職を考える
実際にぼくが使っていた方法です。
ステップ①：まずは話を最後まで聞く
仕事を依頼された時は、まず話を最後まで聞きましょう。
- 話を聞く前
- 話を聞いている途中
で断ったり、イヤな顔をすると、印象が悪くなります。
忙しくても、まずは最後まで話を聞きましょう。
ステップ②：「やりたい気持ち」＋「やれない理由」を伝える
断る時は「やりたい気持ち」＋「やれない理由」をセットで伝えると良いです。
- 「お任せいただけるのは嬉しいんですが(やりたい気持ち)、今は他の仕事で手一杯なんです(やれない理由)」
- 「ありがたいお話なんですが(やりたい気持ち)、急ぎの仕事があって手が回らないかもしれません(やれない理由)」
という感じです。
大切なのは「最初から否定せず、いったん受け入れる」ということ。
最初から否定すると、イヤな感じが残ります。
「本当はやりたいんですが。。。」と伝えることで、印象がよくなります。
ステップ③：代わりの提案をする
可能なら、代わりの提案をしましょう。
- 来週には落ち着くので、その時ならできます
- 全部は難しいですが、一部ならお手伝いできます
このような提案です。
代わりの提案をすることで「本当にやろうとしてくれているな」という気持ちが伝わります。
誠意が伝わりますよね。
ステップ④：上司に、真剣に相談する
どうしても手が回らないのなら、一度上司に相談してみましょう。
- 仕事が多すぎて追いつきません
- これ以上はパンクしてしまいます
と正直に話してみてください。
時間を取ってもらって、真剣に相談してみましょう。
上司は、あなたのツラい気持ちを知らないかもしれません。
伝えることで、改善されるかもです。
ステップ⑤：それでも改善されないなら、転職を考える
上司に相談しても改善されないなら、転職や異動を考えましょう。
「上司の上司」など、他に相談できる人がいれば、その人に相談してもOK。
残念ながら世の中にはブラックな会社や、ブラックなチームが存在します。
明らかに理不尽な量の仕事を押し付けられるなら、転職を考えましょう。
環境を変えれば、負担も変わります。
ぼくも転職して、かなりラクになりました。
職場でNOと言えない理由
なぜかNOが言えないんですが、理由は何でしょうか。
主な理由は以下の通り。
- 自信がない
- 「嫌われたくない」気持ちが強い
- 人の評価を気にしすぎる
上司からの仕事依頼などの場合、
仕事を断って、評価が下がったらどうしよう
印象を悪くしたくない
このような心理が働くのも当然です。
特に仕事に対して自信を持てないうちは、断りづらいものです。
少しずつ、NOと言える状態を作りましょう。
参考記事：【断れない】ノーと言えない人の3つの特徴と、正しい断り方
NOと言える環境を、少しずつ作っていくべき話
僕自身、昔はNOを言うことができない人間でした。
- 上司から言われた仕事はすべてやる
- お客様からの要望にもNOが言えない
- 仕事がひたすら増えていく
- 自分の時間がなくなる
という感じで、職場でかなり苦しんでいました。
僕は最終的に転職をしましたが、もっと早く「NOを伝える技術」を身に付けておけばよかったと思っています。
今、NOが言えなくて苦しんでいる方は、少しずつNOを伝えるようにしてみてください。
自分の意思を上手に表現できるようになると、仕事がラクになります。
どうしても環境が悪いのなら、転職するなどの選択肢もありです。
どちらにせよ少しずつ改善していく気持ちが重要。
何でも引き受けてパンクしてしまわないよう、少しずつNOを言っていきましょう。
自分を大切にしてくださいね。
今回は以上です。
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